Sus derechos como paciente de University Health System

Este listado de derechos sirve para informarle sus opciones en cuanto al tratamiento que usted puede aceptar o negarse a recibir. Estos derechos aplican a todos los pacientes. Si usted no está en capacidad de ejercer alguno o todos estos derechos, la ley de Texas estipula que su tutor, familiares más cercanos o un representante legalmente autorizado, puede hacer, en su nombre, que se respeten estos derechos.

Dentro del marco de la ley, usted tiene derecho a:

• Ser informado de sus derechos como paciente de University Health System, incluyendo información sobre la política de derechos del paciente de Health System, al igual que el mecanismo de este hospital para resolver las quejas y agravios de sus pacientes.
• Ser informado de su condición médica y participar en el desarrollo e implementación de su plan de atención;
• Solicitar o rechazar un tratamiento y recibir información respecto a las consecuencias de su negativa;
• Información necesaria que le permita tomar decisiones sobre su tratamiento, que reflejen sus deseos;
• Elaborar instrucciones previas y hacer que los profesionales y el personal hospitalario que le brindan atención en dicho centro, cumplan estas instrucciones;
• Contar con que un miembro o representante de la familia elegido por usted y su médico, sean notificados lo más pronto posible de su admisión en el hospital.
• En caso de sufrir algún dolor, tener informes reconocidos y elaborados por profesionales de la salud;
• Manejo efectivo del dolor;
• Gozar de privacidad personal;
• Recibir una atención amable y respetuosa en un lugar seguro;
• Estar libre de toda forma de abuso y acoso;
• Confidencialidad de sus registros clínicos;
• Acceso a la información contenida en sus registros clínicos;
• Estar informado de cualquier investigación o proyecto educativo que afecte su atención o tratamiento;
• Revisar y recibir explicación de la factura de sus servicios;
• No ser aislado o tener alguna restricción, incluyendo restricciones físicas y relacionadas con medicamentos, a menos que este aislamiento o restricción sea necesaria desde el punto de vista médico; o bien que sea impuesta para garantizar su seguridad en una situación de emergencia.
• Solicitar orientación espiritual;
• Nombrar a un representante para que tome decisiones sobre su atención médica, en su nombre;
• Participar en la consideración de asuntos éticos que surjan en su atención y
• Obtener una respuesta razonable a sus solicitudes y necesidades de tratamiento o servicio, en el marco de la capacidad del hospital, su misión, las leyes y reglamentos competentes.

Como paciente de University Health System, usted tiene la responsabilidad de:

• Suministrar, con la mayor exactitud posible, información precisa y completa acerca de las molestias actuales, enfermedades pasadas, hospitalizaciones, medicamentos, terapia alternativa y otros asuntos relacionados con su salud.
• Informar a su médico o enfermera, de presentarse cambios inesperados en su condición;
• Informar a su médico o enfermera, si usted no comprende el plan de tratamiento y lo que se espera de usted;
• Conocer y seguir el plan de tratamiento prescrito por su equipo médico;
• Concertar y atender las citas y notificar al personal correspondiente cuando no pueda hacerlo;
• Asumir la responsabilidad de los resultados, en caso de rechazar algún tratamiento o no seguir las instrucciones del equipo médico;
• Pagar su cuenta o hacer los arreglos para pagar su cuenta dentro de un lapso de 30 días;
• Demostrar consideración por los derechos de los visitantes, personal y otros pacientes (incluyendo el derecho de los otros pacientes a la confidencialidad) y
• Respetar la propiedad de University Health System, así como la de otras personas.

Usted tiene el derecho de presentar un agravio ante el Departamento de Salud de Texas directamente, independientemente de que usted haya hecho uso o no del proceso del hospital para estos casos La línea directa del Departamento de Salud de Texas para Información o Quejas es (888) 973-0022. Sus oficinas están situadas en 1100 W. 49th St., Austin, Texas 78756.

Para más información sobre los derechos de los pacientes, políticas, resolución de quejas o para expresar su satisfacción por los servicios, por favor contacte a nuestra Departamento de Atención al Cliente y Satisfacción del Paciente al (210) 358-0600.